Saint-Jérôme, Canada
675 Rue de Martigny O
N/A
+1 4504321343
Installation seemed okay, but I have had problems with the system in heating mode. I have called service 3 times this week, and like the calls I have placed in November, the are unresponsive. THEY NEVER CALL BACK. Had to call sales representative in order to have someone from service call me. Serviceman was helpful, although I still have problems, and they remain to be resolved. Company seemed fine on the sales side, but once the installation is done, AND THAT YOU HAVE PAID, THEY FORGET YOU EVEN EXIST. I don't understand how some people can review about their good service, THEY DO NOT SERVICE. AVOID, I am sure you can find better.
like
AVOID AVOID AVOID. THIS HUSBAND AND WIFE TEAM ARE VERY PROFESSIONAL PRIOR TO PURCHASING A SYSTEM FROM THEM - AND VERY UNPROFESSIONAL ONCE THERE IS AN ISSUE, OR IF THE WORK IS NOT COMPLETED. CASE IN POINT - MAKE AN APPOINTMENT WITH THEM, DRIVE AN HOUR AND A HALF TO THE LAURENTIANS TO BE PRESENT FOR THE APPOINTMENT. NO SHOW. THE WIFE - STARTS TELLING ME I DIDNT CONFIRM THE APPOINTMENT? HUSBAND IS VERY AGRESSIVE, ITS ACTUALLY SCARY. I WAS WORRIED THAT THEY WOULD DO SOMETHING BAD. THEY HIRED A YOUNG MAN WHO WORKED AND HE TOLD ME THAT HE WAS AFRAID OF HIM. HE TOLD ME OTHER WORKERS WERE HIRED AND FIRED, AND NEVER PAID. MEN WITH FAMILIES - RIGHT BEFORE THE HOLIDAYS. THERE ARE PLENTY OF OTHER HARD WORKING MEN AND WOMEN IN THE LAURENTIANS WHO WILL GIVE YOU AN HONEST PRICE AND FIX ANY ERRORS AFTER SALE. I AM SURE THE OWNERS WIFE WILL RESPOND TO THIS SAYING THAT SHE DOESNT RECONIZE THE NAME AND THAT MY FAMILY AND I WERE NOT CUSTOMERS. I AM PROTECTING MY IDENITY BECAUSE THEY SCARE ME AS A COUPLE - I WOULD NOT TRUST THEM IN YOUR HOUSE. LUCKILY ST AGATHE HAS A LOT OF OTHER COMPANIES WHO ARE HONEST. STAY FAR FAR AWAY!
Good job !
La pire compagnie avec laquelle j'ai fais affaire. L'installation se fait avec des matériaux de sous-qualité ce qui fait que notre air climatisé ne fonctionnait pu du tout après 1 an. Nous avons pris une garantie ce qui est inutile car ils ne retournent aucun appel depuis 2 mois. Fortement à déconseiller
Pour notre part nous sommes très heureux du professionnalisme des gens qui ont procédé à l'installation de notre thermopompe. Le fils du patron était le principal installateur. Lui et tout le personnel qui l'accompagnait était calme et respectueux.Ils ont vérifié que tout fonctionnait avant leur départ. Ils ont laissé les lieux très propre. Notre appareil fonctionne très bien, nous en sommes très satisfait et en profitons pleinement.
Thermopompe installé l'an passé. Quand nous avons parti la climatisation il y a quelques semaines. Ça coulait dans lentretoit et non par le tuyau ou le liquide doit évacuer normalement. Ça fait 3 semaines que je les téléphones presque a tout les jours. JAMAIS un technicien m'a téléphoné. Je suis furieuse! Biensur nous sommes sous la garantie mais ZÉRO retour d'appel.
Ça fonctionne très bien .... mais c est vrai il ne retourne pas les appels et ne répondent pas C est regrettable!
Quelle erreur d'engager cette compagnie. Gars gentil, semble professionnel, entreprise familiale, aux premiers abords, parfait. Mais une fois que c'est installé et que c'est payé, quand ça ne fonctionne pas, oublie le service après vente et les retours d'appels.... Les problèmes liés à l'installation de son système, il n'en a rien à cirer!!!! Ils ont insisté pour que nous réglions la facture même si tout n'était pas terminé mais après..... Six mois avant qu'ils viennent terminer le travail.... Et quand il a été question de réparer la fournaise parce que des fils avaient fondu à l'intérieur.... Oups.... Envolé le service après vente!
Deli
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