Québec, Canada
3685 Boulevard Wilfrid-Hamel
N/A
+1 8008717903
Je DÉCONSEILLE fortement. Notre ouverture du dossier du sinistre d'eau aux assurances date du 12 juin... et notre réparation n'est toujours pas terminé en date du 19 août. La raison : leur grand manque de professionnalisme. Il n'y a aucune communication entre eux et aucune communication avec les clients. Je suis propriétaire du logement à reparer et ils sont aller faire des travaux sans nous prévenir d'avance (propriétaire et locataire). Ils ont déménagé les meubles sans protection, jeter le plancher qu'ils devaient récupérer, fait un mauvais croquis avec mauvaises dimensions et j'en passe... Une partie du personnel se fou de leurs erreurs alors que l'autre partie met la faute sur les autres... complètement ridicule.
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La compagnie m'a été envoyé par mes assurances après un refoulement dans mon sous-sol en avril. Les employés qui sont venu sont sympathique mais la communication est mauvaise et c'est compliqué avoir des retours de leur part. J'ai écrit et appelé plusieurs fois et aucun suivi efficace. Il manquait des choses inscrites dans ma liste de bien-non récupérable. De plus j'ai eu un meuble \pucké\ dans le déménagement. J'ai eu la visite d'un responsable qui est passée 2-3 semaines après mes messages et aucune nouvelle depuis. Rien de fait sur mon meuble. Beaucoup de problèmes de communications et d'organisation, ils sont venus 3 fois livrer mes choses car il manquait toujours des choses quand j'aurais pu avoir tout dans un seul voyage. Mon dégât à eu lieu début avril, ma dernière communication avec eux en mai et depuis aucune nouvelles.
Imaginez! Un dégât d'eau au sous-sol. Frank Langevin installe un gros déshumidificateur pour une bonne période afin d'éliminer toute humidité. Après quelques heures seulement celui-ci tombe en panne. On a beau appeler et appeler le responsable qui répond toujours s'en occuper, il ne vient jamais alors que son appareil ne fonctionne pas. Pendant des semaines il est là sans jamais fonctionner. Il n'a jamais été remplacé ou réparé. Le pire, le gars veut quand même facturer le déshumidificateur. Frank Langevin (GUS) avait été référé par les Assurances Desjardins.
Excellent service! Lorsque contacter il sont venu rapidement commencer les travaux d’assèchement et ont fait un bon suivi de l’assèchement lors de la démolition avec l’entrepreneur. Personnel vraiment attentionné et compréhensif, un merci tout particulier à MR Guy Fortier qui a gérer notre dossier et avec qui nous avons pu avoir une excellente communication. Merci encore.
Très satisfaite! Travail et accueil très professionnel. J'ai demandé un estimé, j'ai eu une personne très professionnelle et qui comprenait très bien mon besoin en moins d'une heure. J'ai eu un estimé dans la même demi-journée, et le travail s'est fait dans la même semaine. C'était au delà de mes espérances. Le travail a été impeccable. C'est certain que lorsque j'aurai besoin à nouveau, je vais faire affaire avec Frank Langevin Québec. Merci pour votre assiduité et votre professionnalisme! S.B.
Nous avons eu un incendie avec perte totale chez nous et les assurances ont envoyé Frank Langevin pour faire la liste de pertes et récupérer ce qu'était possible. Nous sommes satisfaits avec la liste et aussi avec ce qu'ils ont été capables de récupérer, livré propre et organisé à notre retour. M. Benoit a été très gentil et Mme Josée de l’entrepôt aussi y était; la livraison était bonne même avec le temps d'hiver et nous sommes très satisfaits du service. Merci.
Très mauvais service. Aucune communication entre les intervenants et attitude de je m'en foutisme de certains. N'engagez pPAS cette compagnie ils vont vous ramener votre stock tout cassé scratché et ils s'en foutent même pas capable de déclarer les bris a l'assureur !
Service à la clientele très ordinaire avec un dispatch qui a l'aire à s'en foute lorsqu'on l'appel. Les filles qui sont venu était gentille mais semblaient dépourvu lors de leur passage. J'ai présence de moisissures sur mon béton et les murs mais le chargé de projet ne porte pas trop attention et ne fait pas les tests d'humidité... En plus, j'ai deux jeunes enfants a la maison. Nous avons trouvé le services ordinaire et si ce n'était pas des assurances, j'aurais rapidement fait appel à d'autres
Deli
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